Política de Privacidade
Última atualização: 10 de março de 2026
A Enviando Meu Carro (EMC) está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1.Controlador dos Dados
O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
Enviando Meu Carro (EMC)
CNPJ: Consulte em nossos canais oficiais
Endereço: Miami, FL (EUA) | Itajaí, SC (Brasil) | São Paulo, SP (Brasil)
E-mail para contato: [email protected]
2.Dados que Coletamos
Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais, sempre com base legal adequada:
2.1 Dados fornecidos por você
- E-mail — ao se cadastrar na newsletter ou entrar em contato conosco
- Nome e telefone — ao solicitar orçamento ou iniciar um atendimento via WhatsApp
- Dados de veículos — ao utilizar nossa calculadora de importação (marca, modelo, ano, valor)
2.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação — páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, scroll depth
- Dados técnicos — endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, resolução de tela
- Origem do acesso — URL de referência (referrer), parâmetros UTM de campanhas, landing page
- Dados de geolocalização aproximada — baseados no endereço IP
3.Finalidades do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Prestação de serviços
Processar solicitações de importação, orçamentos e atendimento ao cliente.
Comunicação
Enviar newsletters, ofertas exclusivas e atualizações sobre o mercado automotivo.
Análise e melhoria
Entender como nosso site é utilizado para melhorar a experiência do usuário.
Marketing e publicidade
Exibir anúncios personalizados e realizar remarketing em plataformas como Google e Meta.
Segurança
Prevenir fraudes, abusos e garantir a segurança da plataforma.
Obrigações legais
Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
4.Bases Legais (Art. 7º da LGPD)
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:
| Base Legal | Aplicação |
|---|---|
| Consentimento (Art. 7º, I) | Newsletter, cookies de analytics e marketing |
| Execução de contrato (Art. 7º, V) | Prestação de serviços de importação |
| Legítimo interesse (Art. 7º, IX) | Melhoria do site, segurança, prevenção de fraudes |
| Obrigação legal (Art. 7º, II) | Cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias |
5.Política de Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o tráfego e personalizar conteúdo. Ao acessar nosso site, você pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner de consentimento.
5.1 Categorias de Cookies
Cookies Necessários
Sempre ativosEssenciais para o funcionamento básico do site. Sem eles, o site não funciona corretamente. Não podem ser desativados.
| Cookie | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
| emc_cookie_consent | Armazena suas preferências de cookies | 1 ano |
| session_token | Mantém sua sessão de login ativa | Sessão |
Cookies de Analytics
OpcionalNos ajudam a entender como os visitantes interagem com o site, coletando informações de forma anônima. Utilizados para melhorar continuamente a experiência do usuário.
| Serviço | Cookies | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
| Google Analytics 4 | _ga, _ga_* | Análise de tráfego e comportamento | 2 anos |
| Google Tag Manager | _gcl_*, _gid | Gerenciamento de tags e eventos | 90 dias |
Cookies de Marketing
OpcionalUtilizados para exibir anúncios relevantes e medir a eficácia das campanhas publicitárias. Permitem remarketing e personalização de anúncios em plataformas externas.
| Serviço | Cookies | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
| Google Ads | _gcl_aw, _gcl_dc | Conversões e remarketing Google | 90 dias |
| Meta Pixel | _fbp, _fbc | Conversões e remarketing Meta (Facebook/Instagram) | 90 dias |
5.2 Como gerenciar seus cookies
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento clicando no ícone de cookies no canto inferior da tela ou acessando as configurações do seu navegador. Note que desativar determinados cookies pode afetar a funcionalidade do site.
6.Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:
- Google LLC — para analytics e publicidade (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager)
- Meta Platforms, Inc. — para publicidade e remarketing (Meta Pixel)
- HubSpot, Inc. — para gestão de relacionamento com clientes (CRM)
- Parceiros logísticos — quando necessário para a prestação dos serviços de importação
- Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial
Todos os parceiros são obrigados contratualmente a proteger seus dados e utilizá-los apenas para as finalidades acordadas.
7.Transferência Internacional de Dados
Devido à natureza dos nossos serviços (importação de veículos dos EUA para o Brasil), seus dados podem ser transferidos e processados em servidores localizados nos Estados Unidos. Garantimos que essas transferências são realizadas em conformidade com o Art. 33 da LGPD, utilizando cláusulas contratuais padrão e medidas técnicas adequadas de proteção.
8.Retenção de Dados
Seus dados pessoais serão retidos pelos seguintes períodos:
| Tipo de Dado | Período de Retenção |
|---|---|
| Dados de newsletter | Até o cancelamento da inscrição + 6 meses |
| Dados de atendimento | 5 anos após o último contato |
| Dados contratuais | 10 anos (obrigação legal fiscal) |
| Dados de analytics | 26 meses (configuração padrão GA4) |
| Cookies de marketing | 90 dias |
9.Seus Direitos (Art. 18 da LGPD)
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Confirmação
Saber se tratamos seus dados
Acesso
Obter cópia dos seus dados
Correção
Corrigir dados incompletos ou desatualizados
Anonimização
Solicitar anonimização de dados desnecessários
Portabilidade
Transferir seus dados para outro fornecedor
Eliminação
Solicitar exclusão dos dados tratados com consentimento
Revogação
Revogar o consentimento a qualquer momento
Oposição
Opor-se ao tratamento em caso de descumprimento da LGPD
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.
10.Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado. Entre as medidas adotadas estão:
- Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações
- Armazenamento seguro em servidores com certificações de segurança
- Controle de acesso restrito aos dados pessoais
- Monitoramento contínuo de vulnerabilidades
- Backups regulares e plano de recuperação de desastres
11.Alterações nesta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em requisitos legais. Recomendamos que você revise esta página regularmente. A data da última atualização está indicada no topo desta página. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no site.
12.Contato e Encarregado (DPO)
Se você tiver dúvidas sobre esta política, sobre o tratamento dos seus dados ou quiser exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Caso não fique satisfeito com a resposta, você pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site www.gov.br/anpd.
